COMPRAS

Comprar en nuestra tienda on- line es super fácil y cómodo.

Una vez que hayas terminado tu compra podrás efectuar el pago mediante Paypal (a través de tu cuenta PayPal), con tarjeta de crédito/ débito o por transferencia bancaria a través de la opción Offline.

Si utilizas la opción Offline, enviaremos a tu correo electrónico un nº de cuenta bancaria para que puedas efectuar el pago y concluir el proceso de compra.

En ocasiones las transferencias bancarias demoran un par de días en poder visualizarse en nuestra cuenta. Si quieres agilizar el proceso, puedes enviarnos copia del justificante de la operación por mail a moondeval@gmail.com

Indistintamente del método de pago seleccionado, el pedido se tramitará una vez recibamos la conformidad del pago.

Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

ENVÍOS

A España peninsular/ Baleares y Canarias

 

Todos nuestros pedidos se envían a través de la empresa Correos como “Carta Certificada”. Es por ello que tu pedido tiene número de seguimiento y podrás consultar su estado a través de le web de Correos y saber cuando llegará a tu domicilio.

Los gastos de envío tienen una tarifa fija de € 5.20 para todo el territorio español.

Pero si compras más de €70 nos hacemos cargo de tu envío ¡Portes Gratis!

En general los pedidos se entregan en 24/ 72 horas considerando días laborables. 

Algunos paquetes pueden demorar más de lo habitual. Esto puede deberse a fechas especiales (Navidades, fiestas locales) o si surgiese algún imprevisto ajeno a nosotros (huelgas, circunstancias climáticas, etc.)

El mensajero te llevará el paquete a la dirección indicada al realizar tu pedido. Si no te encontrara volverá a pasar al día siguiente o dejará una notificación (aviso de paso) para que retires el paquete en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Tienes 7 días para pasar a recogerlos, luego serán devueltos a origen. En éste caso tendremos que volver a cobrar los portes para realizar un nuevo envío.

Gastos 0€. Si vives cerca de nuestra tienda (Valencia), puedes escoger la opción “Recogida en tienda” y ahorrarte los portes. 

No realizamos envíos a Apartados de Correo. Todas la entregas requieren la firma de un responsable de recepción.

Todos nuestros productos son “100% hand made” y es por ello que en ciertos casos los tiempos de preparación y envío pueden extenderse. Has los pedidos con cierta antelación si estás pensando en un regalo.

 

No dudes en consultarnos ante cualquier inquietud

A Europa

Enviamos los paquetes a otros países de Europa por la empresa Correos bajo la modalidad “Carta Certificada”. Es por ello que tu pedido tiene número de seguimiento y podrás consultar su estado a través de le web de Correos y saber cuando llegará a tu domicilio.

El precio depende del peso de los productos. Casi todos nuestros producto pesan menos de 500 grs. La mayoría de los envíos a Europa tienen un coste de 10,40 € (hasta 500 grs.), pero si son más pesados (hasta 2 kgs.), los gastos pueden llegar hasta los 16,90€.

Pero si compras más de €70 nos hacemos cargo de tu envío ¡Portes Gratis!

En general los pedidos enviados a otros países de Europa suelen demorar entre 1 y 2 semanas.

Algunos paquetes pueden demorar más de lo habitual. Esto puede deberse a fechas especiales (Navidades, fiestas locales) o si surgiese algún imprevisto ajeno a nosotros (huelgas, circunstancias climáticas, aduanas, etc.)

El mensajero te llevará el paquete a la dirección indicada al realizar tu pedido. Si no te encontrara volverá a pasar al día siguiente o dejará una notificación (aviso de paso) para que retires el paquete en la oficina de correos estatal más cercana a tu domicilio. Tienes 7 días para pasar a recogerlos, luego serán devueltos a origen. En éste caso tendremos que volver a cobrar los portes para realizar un nuevo envío.

Importante: No enviamos a “casillas de correo”. Todas la entregas requieren la firma de un responsable de recepción.

Todos nuestros productos son “100% hand made” y es por ello que en ciertos casos los tiempos de preparación y envío pueden extenderse. Has los pedidos con cierta antelación si estás pensando en un regalo.

 

No dudes en consultarnos ante cualquier inquietud

To Europe

 

We send the packages to other European countries by the company Correos under the modality "Certified Letter". That is why your order has a tracking number and you can check its status through the Correos website and know when it will arrive at your address.

The price depends on the weight of the products. Almost all our products weigh less than 500 grams. Most shipments to Europe have a cost of € 10.40 (up to 500 grs.), But if they are heavier (up to 2 kg.), The costs can reach € 16.90.

But if you buy more than € 70 we will take care of your shipment. Free Shipping!

In general, orders sent to other European countries usually take between 1 and 2 weeks.

Some packages may take longer than usual. This may be due to special dates (Christmas, local holidays) or if there were any unforeseen events (strikes, weather, customs, etc.).

The courier will take the package to the address indicated when placing your order. If it does not find you, it will happen again the next day or it will leave a notification (notice of passage) so that you can remove the package at the state post office closest to your home. You have 7 days to go pick them up, then they will be returned to the origin. In this case we will have to re-charge the postage to make a new shipment.

 

Important: We do not send to "mailboxes". All deliveries require the signature of a reception manager.

All our products are "100% hand made" and that is why in certain cases the preparation and shipping times can be extended. Do the orders well in advance if you are thinking about a gift.

 

Do not hesitate to contact us with any questions

Resto del mundo

Enviamos paquetes a cualquier parte del mundo! Sí, Moon de Val llega a cualquier parte... Realizamos los envíos por la empresa Correos bajo la modalidad “Carta Certificada”. Es por ello que tu pedido tiene número de seguimiento y podrás consultar su estado a través de le web de Correos y saber cuando llegará a tu domicilio. En los casos en los que las empresas de correos del país de origen y de destino comparten información, también se puede hacer el seguimiento a traves de la web del operador de correo del país de destino.

El precio depende del peso de los productos. Casi todos nuestros producto pesan menos de 500 grs. La mayoría de los envíos al resto del mundo tienen un coste de 14,05 € (hasta 500 grs.), pero si son más pesados (hasta 2 kgs.), los gastos pueden llegar hasta los 25,20 €.

Pero si compras más de €100 nos hacemos cargo de tu envío ¡Portes Gratis!

En general los pedidos enviados al resto del mundo suelen demorar entre 1 y 2 semanas.

Algunos paquetes pueden demorar más de lo habitual. Esto puede deberse a fechas especiales (Navidades, fiestas locales) o si surgiese algún imprevisto ajeno a nosotros (huelgas, circunstancias climáticas, aduanas, etc.)

El mensajero te llevará el paquete a la dirección indicada al realizar tu pedido. Si no te encontrara volverá a pasar al día siguiente o dejará una notificación (aviso de paso) para que retires el paquete en la oficina de correos estatal más cercana a tu domicilio. Tienes 7 días para pasar a recogerlos, luego serán devueltos a origen. En éste caso tendremos que volver a cobrar los portes para realizar un nuevo envío.

Importante: No enviamos a “casillas de correo”. Todas la entregas requieren la firma de un responsable de recepción.

Todos nuestros productos son “100% hand made” y es por ello que en ciertos casos los tiempos de preparación y envío pueden extenderse. Has los pedidos con cierta antelación si estás pensando en un regalo.

 

No dudes en consultarnos ante cualquier inquietud

Rest of the world

 

We send packages anywhere in the world! Yes, Moon de Val arrives anywhere ... We make the shipments by the company Correos under the modality "Certified Letter". That is why your order has a tracking number and you can check its status through the Correos website and know when it will arrive at your address. In cases where the postal companies of the country of origin and destination share information, they can also be tracked through the web of the mail operator of the country of destination.

The price depends on the weight of the products. Almost all our products weigh less than 500 grams. Most shipments to the rest of the world cost € 14.05 (up to 500 grs.), But if they are heavier (up to 2 kg.), The costs can reach € 25.20.

But if you buy more than € 100 we will take care of your shipment. Free Shipping!

In general, orders sent to the rest of the world usually take between 1 and 2 weeks.

Some packages may take longer than usual. This may be due to special dates (Christmas, local holidays) or if there were any unforeseen events (strikes, weather, customs, etc.).

The courier will take the package to the address indicated when placing your order. If it does not find you, it will happen again the next day or it will leave a notification (notice of passage) so that you can remove the package at the state post office closest to your home. You have 7 days to go pick them up, then they will be returned to the origin. In this case we will have to re-charge the postage to make a new shipment.

 

Important: We do not send to "mailboxes". All deliveries require the signature of a reception manager.

All our products are "100% hand made" and that is why in certain cases the preparation and shipping times can be extended. Do the orders well in advance if you are thinking about a gift.

 

Do not hesitate to contact us with any questions

DEVOLUCIONES

 

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra tienes un plazo de 10 días hábiles desde que has recibido el pedido para notificarnos su devolución. Puedes hacerlo a: moondeval@gmail.com explicando los motivos por los que el producto no ha sido de tu agrado.

Los portes de la devolución son a cargo del comprador. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso de dinero si el producto está dañado, se ha usado o a recibido un trato indebido. Una vez que hayamos recibido el producto y comprobemos que todo está en orden y etiquetado procederemos al reintegro del  dinero. Es por ello que debes cerciorarte muy bien cuál es tu talla correspondiente. Para salir de dudas puedes consultarnos.  

Sólo nos haremos responsables de los gastos de la devolución si hubiésemos pasado por alto algún defecto o hayamos cometido un error al hacer el envío.

También puedes acercarte a nuestra tienda física donde podremos atenderte personalmente.

RETURNS

 

If for any reason you are not satisfied with your purchase you have a period of 10 working days from when you received the order to notify us of your return. You can do so at: moondeval@gmail.com explaining the reasons why the product has not been to your liking.

The cost of the return is borne by the buyer. We reserve the right to refuse reimbursement of money if the product is damaged, has been used or has received undue treatment. Once we have received the product and verify that everything is in order and labeled, we will proceed to refund the money. That is why you should check very well what is your corresponding size. To leave doubts you can consult us.

We will only be responsible for the return costs if we had overlooked any defect or made an error when sending.

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